最近我們都在干什么？

——談?wù)劤砷L期中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略之電子商務(wù)篇

 

    作為成長期的中小企業(yè)，企 業(yè)發(fā)展之路歷經(jīng)風(fēng)雨，處在成長期的中小企業(yè)在經(jīng)濟大潮中用什么提升自己的競爭力呢？市場越來越高的要求把企業(yè)推上了信息化發(fā)展之路，企業(yè)也惟有用信息化解決方案武裝自己才能在殘酷的市場競爭中占得一席之地。于是我們的中小企業(yè)紛紛投入巨資添置電腦等信息化硬件，但各位老總想想：你們投入巨資的電腦系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用嗎？投入了硬件就實現(xiàn)企業(yè)的信息化了嗎？

    首先，我想闡述一個概念，那就是什么是企業(yè)的信息化，它包括哪幾部分內(nèi)容？企業(yè)的信息化就是企業(yè)應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)決策提供有效的數(shù)據(jù)信息，以便對市場作出迅速的反應(yīng)。企業(yè)信息化包括管理信息化、制造技術(shù)信息化、產(chǎn)品信息化和電子商務(wù)等四方面內(nèi)容。

    其次，我們成長期的中小企業(yè)如何實施企業(yè)的信息化呢？我的觀點是：電子商務(wù)（企業(yè)上網(wǎng)）是成長期中小企業(yè)企業(yè)信息化的第一步！也就是成長期的中小企業(yè)要接入無聯(lián)網(wǎng)，接軌新經(jīng)濟！那么中小企業(yè)如何：

    在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上名牌？

    在互聯(lián)網(wǎng)上樹立全新的企業(yè)形象？

    進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，開展電子商務(wù)？

    建立高效的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道？

    第一步：注冊自己的域名

    域名是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的身份標識，使企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，體現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的品牌形象。注冊一個好的域名就是至關(guān)重要的了。一個好的域名往往與單位的以下信息一致：

    1、企業(yè)的產(chǎn)品名稱（首選）

    2、單位名稱的中英文縮寫

    3、企業(yè)的產(chǎn)品注冊商標

    4、與企業(yè)廣告語一致的中英文內(nèi)容，但注意不能超過20個字符

    5、比較有趣的名字如：hello，howareyou，yes，168，等等。

    第二步：建立網(wǎng)站

    企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以充分地利用互聯(lián)網(wǎng)，收集和發(fā)布商業(yè)信息，利用網(wǎng)上豐富的信息資源開展對外交流，進行各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)行為，在互聯(lián)網(wǎng)上為企業(yè)樹立全新的企業(yè)形象。

    伴隨著IT技術(shù)的進步，企業(yè)的營銷傳播活動也發(fā)生了巨變。憑借著 IT技術(shù)的豐富的知識和整體廣告業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗，將數(shù)碼媒體和紙張媒體融為一體。針對客戶的營銷傳播課題，提供最有效果、最有效率的解決方案?！盎訝I銷”包括以下幾方面內(nèi)容：

    1、  搜索引擎營銷

    2、  網(wǎng)站診斷和優(yōu)化

    3、  網(wǎng)站、電子郵件刊物內(nèi)容的策劃和設(shè)計

    4、  網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和投放

    5、  網(wǎng)站流量和注冊用戶的分析等等。

    第四步：建立高效的溝通渠道

     1、企業(yè)郵局

     企業(yè)郵局是以企業(yè)網(wǎng)站域名做后綴的電子郵件系統(tǒng)。例如：某企業(yè)的網(wǎng)站是www.abc.com，則該企業(yè)的郵局模式就可以是info@abc.com。

     在現(xiàn)實社會中，每個企業(yè)都會設(shè)法通過各種方式來宣傳企業(yè)的品牌和形象，在Internet日益普及的網(wǎng)絡(luò)社會中，一個有使命感的現(xiàn)代企業(yè)更是開始注意通過Email提升自己的企業(yè)形象。與在網(wǎng)上免費申請的電子郵箱不同，企業(yè)郵局既能體現(xiàn)公司的品牌和形象，又能方便公司主管人員對員工信箱進行統(tǒng)一管理，還能使得公司商業(yè)信函來往獲得更好更安全的管理，是現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時代中不可缺少的現(xiàn)代化的通訊工具。隨著企業(yè)實際業(yè)務(wù)量增長的需要，對信箱使用空間及安全性的要求也越來越高，收費信箱的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來，當客戶向您發(fā)送Email時，不必擔(dān)心信箱容量的大??；而且，使用為企業(yè)集團提供的管理界面，企業(yè)自己可以隨時開設(shè)或關(guān)閉自己員工的Email信箱，同時可以得到專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)。

     2、BBs或公告板

    企業(yè)的網(wǎng)站以BBs或公告板的形式聯(lián)系客戶，客戶可以發(fā)表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息?？梢允箍蛻羧婧涂陀^地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。又因為是直接對話，具有增進感情的作用。

     3、在線服務(wù)

    企業(yè)可以利用各種即時通訊服務(wù)軟件，例如：QQ、MSN等通過網(wǎng)絡(luò)提供快速的客戶服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)，利用方便、便宜的技術(shù)手段實現(xiàn)與客戶之間快速的、暢通的聯(lián)系渠道，形成客戶為核心進行業(yè)務(wù)運作的制造企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)。