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業(yè)務(wù)咨詢 400-0576-013
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11月7日上午部分用戶反映，使用瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手導(dǎo)致Outlook Express異常的現(xiàn)象。
根據(jù)瑞星技術(shù)部門(mén)分析，該問(wèn)題是由于卡卡助手的BUG導(dǎo)致，并于11月7日上午11點(diǎn)對(duì)卡卡助手進(jìn)行了緊急升級(jí)，請(qǐng)大家升級(jí)卡卡助手（版本號(hào)6.0.0.64）之后重啟電腦，就不再會(huì)發(fā)生上述故障。
該產(chǎn)品BUG導(dǎo)致Outlook Express郵件目錄被刪除、Cookie丟失，給部分用戶造成很大的麻煩和損失，瑞星公司就此向廣大用戶表示誠(chéng)摯的歉意。
瑞星公司客戶服務(wù)中心開(kāi)通了緊急救援電話：010-62641700，因使用瑞星卡卡助手導(dǎo)致上述Outlook Express使用異常的用戶，請(qǐng)撥打該電話，瑞星工程師將盡全力幫助用戶恢復(fù)郵件系統(tǒng)的正常工作，挽回已經(jīng)造成的損失。
瑞星公司再次向廣大用戶致歉，并感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)瑞星卡卡上網(wǎng)助手的支持。
北京瑞星信息技術(shù)有限公司
2008年11月7日
連日來(lái)，飛速已經(jīng)接到數(shù)個(gè)客戶郵件丟失的求救電話，飛速在此提醒廣大客戶，如遇Outlook Express郵件丟失問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系瑞星公司客戶服務(wù)中心緊急救援電話：010-62641700，以幫助恢復(fù)郵件內(nèi)容，同時(shí)提醒客戶，及時(shí)升級(jí)瑞星卡卡助手。
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